Sık sorulan sorular
Beyaz eşya ve kombi hakkında merak ettiğiniz her şey
30 yıllık servis tecrübemizle en çok sorulan 200 sorunun cevabını derledik. Aradığınızı bulamazsanız bizi arayın, telefonda da seve seve yanıtlarız.
Kombi Arızaları ve Bakımı
Kombim hiç çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Önce elektrik, gaz vanası ve su basıncını kontrol edin. Basınç 1-1,5 bar aralığında olmalıdır. Sorun devam ediyorsa cihazı kurcalamadan bizi arayın; aynı gün müdahale ediyoruz.
Kombinin su basıncı neden sürekli düşüyor?
Tesisatta ya da kombi içinde su kaçağı olabilir; genleşme tankı arızası da basınç düşürür. Sık sık su eklemek zorunda kalıyorsanız kaçak tespiti yaptırmalısınız.
Kombiye nasıl su basılır?
Cihazın altındaki dolum vanasını yavaşça açıp göstergede 1,5 barı görünce kapatın. Emin değilseniz zorlamayın; telefonla da adım adım tarif edebiliriz.
Kombi çalışıyor ama petekler ısınmıyor, neden?
Peteklerde hava, tesisatta tortu-kireç birikimi ya da pompa arızası olabilir. Petek temizliği ve hava alma işlemiyle çoğu durumda sorun aynı gün çözülür.
Kombi alttan su damlatıyor, tehlikeli mi?
Emniyet ventilinden basınç tahliyesi olabilir ya da iç bileşenlerde kaçak vardır. Damlama sürekli ise kombiyi kapatıp servisi çağırın; küçük kaçaklar büyümeden ucuza çözülür.
Kombiden gelen sesler normal mi?
Hafif çalışma sesi normaldir; ancak kaynama, uğultu veya metalik sesler kireçlenme, fan ya da pompa arızasının habercisidir. Erken müdahale büyük masrafı önler.
Kombi ekranında hata kodu görünüyor, ne anlama geliyor?
Her markanın kodları farklıdır; kod çoğunlukla ateşleme, basınç veya sensör hatasına işaret eder. Kodu WhatsApp’tan bize yazın, ne anlama geldiğini hemen söyleyelim.
Kombi sık sık arızaya geçip duruyor, sebebi ne olabilir?
Baca tıkanıklığı, gaz basıncı dalgalanması, kirli sensörler veya kireçlenme cihazı sürekli emniyete geçirir. Kapsamlı bir bakım genellikle sorunu kökten çözer.
Kombiden sıcak su gelmiyor ama petekler ısınıyor, neden?
Üç yollu vana ya da kullanım suyu eşanjörü arızalı olabilir. Bu parçalar yerinde değiştirilir; cihazın tamamını değiştirmenize gerek yoktur.
Musluktan sıcak su geliyor ama petekler ısınmıyor, neden?
Yine üç yollu vana veya pompa kaynaklı bir sorun olabilir; oda termostatı ayarları da kontrol edilmelidir. Yerinde teşhisle aynı gün çözülür.
Kombi bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Yılda bir kez, tercihen kış gelmeden sonbaharda yaptırmanızı öneririz. Düzenli bakım yakıt tüketimini düşürür, arıza riskini ve cihaz ömrünü doğrudan etkiler.
Kombi bakımında neler yapılıyor?
Brülör ve eşanjör temizliği, elektrot-sensör kontrolü, genleşme tankı basıncı, gaz ayarı, baca çekişi ve emniyet sistemleri test edilir; cihaz verimli hale getirilir.
Petek temizliği nedir, gerçekten gerekli mi?
Tesisattaki çamur ve kireç, özel pompa ile kimyasal solüsyon dolaştırılarak sökülür. Petekleri geç ısınan veya alt tarafı soğuk kalan evlerde fark hemen hissedilir.
Petek temizliği ne zaman ve kaç yılda bir yapılmalı?
Ortalama 3-4 yılda bir, ideal olarak kış öncesinde önerilir. Yakıt faturanız arttıysa ve petekler eskisi gibi ısınmıyorsa zamanı gelmiş demektir.
Kombinin ortalama ömrü ne kadardır?
Düzenli bakım yapılan bir kombi 15 yıl ve üzeri sorunsuz çalışabilir. Bakımsız cihazlarda bu süre belirgin şekilde kısalır.
Kombinin elektronik kartı arızalanırsa değişmesi şart mı?
Her zaman değil; kart üzerindeki bileşenler çoğu durumda onarılabilir. Onarım mümkün değilse orijinal veya muadil kartla değişim yapılır, iki seçeneğin de fiyatı önceden söylenir.
Kombi fanı arızası nasıl anlaşılır?
Cihaz ateşleme yapmadan duruyor ya da fan sesi hiç gelmiyorsa fan veya prosestat arızası muhtemeldir. Fan arızası cihazın güvenle çalışmasını engeller, ertelemeyin.
Kombi pompası arızalanırsa ne olur?
Su sirkülasyonu durur; kombi kısa sürede aşırı ısınıp emniyete geçer ve petekler ısınmaz. Pompa yerinde değiştirilebilen bir parçadır.
Üç yollu vana arızası nedir?
Kombinin ısıtma ile sıcak su arasında geçiş yapmasını sağlayan parçadır. Arızalandığında ikisinden biri çalışmaz; değişimi yerinde, çoğunlukla tek seferde yapılır.
Eşanjör kireçlenmesi nasıl anlaşılır?
Sıcak su debisi düşer, su bir sıcak bir soğuk akar ve cihazdan kaynama sesi gelir. Eşanjör kimyasal temizlikle çoğu zaman değişime gerek kalmadan açılır.
Peteklerin havası nasıl alınır?
Kombi kapalıyken petek üst köşesindeki purjör vidası hafifçe açılır, hava sesi bitip su gelince kapatılır. Sonrasında kombi basıncını kontrol etmeyi unutmayın.
Radyatörün üstü sıcak altı soğuk, bu normal mi?
Hayır; peteğin içinde çamur birikimine işaret eder. Petek temizliği ile hem ısınma düzelir hem yakıt tüketimi düşer.
Oda termostatı taktırmak mantıklı mı?
Kesinlikle; oda termostatı yakıt tüketimini %15-25 azaltır ve ev sıcaklığını sabit tutar. Kablolu ve kablosuz modellerin montajını yapıyoruz.
Doğalgaz faturamı düşürmek için ne yapabilirim?
Yıllık kombi bakımı, petek temizliği, oda termostatı ve doğru sıcaklık ayarı (19-21°C) birlikte %30’a varan tasarruf sağlar.
Yoğuşmalı kombi ile klasik kombi arasındaki fark nedir?
Yoğuşmalı kombiler baca gazındaki ısıyı geri kazanarak %15-20 daha az yakıt tüketir. Cihaz değişimi düşünüyorsanız size tarafsız danışmanlık verebiliriz.
Evime hangi kombi uygun, yardımcı olur musunuz?
Dairenizin büyüklüğüne, petek sayısına ve kullanım alışkanlığınıza göre doğru kapasiteyi önerir, montajını da üstleniriz. Satış yapmıyoruz; önerimiz tarafsızdır.
Evde gaz kokusu hissedersem ne yapmalıyım?
Hiçbir elektrik düğmesine dokunmadan camları açın, gaz vanasını kapatın ve binadan çıkıp 187’yi arayın. Gaz kaçağı servis işi değil, acil durumdur.
Kombi bacası neden önemli?
Tıkalı veya yanlış monte edilmiş baca hem cihazı arızaya sokar hem karbonmonoksit riski doğurur. Bakım sırasında baca çekişini mutlaka test ediyoruz.
Kombinin donma koruması ne işe yarar?
Cihaz, su sıcaklığı düşünce kendini kısa süre çalıştırarak donmayı önler. Bunun için kışın kombinin fişte, gaz ve su vanalarının açık olması gerekir.
Uzun süre kullanılmayan kombi nasıl açılmalı?
Basıncı kontrol edip vanaları açın ve düşük sıcaklıkta çalıştırarak izleyin. Uzun durmuş cihazlarda küçük bir kontrol sorunsuz sezon başlangıcı sağlar.
Kombiyi yaz modunda mı bekletmeliyim?
Evet; yaz modunda cihaz yalnızca sıcak su için çalışır. Kombiyi tamamen kapatmak yerine yaz modunda bırakmak conta ve pompa ömrü için daha sağlıklıdır.
Kombi ekranı hiç yanmıyor, sorun ne olabilir?
Sigorta, elektrik beslemesi veya elektronik kart kaynaklı olabilir. Prizi ve sigortayı kontrol ettikten sonra hâlâ kapalıysa servisimizi çağırın.
Kombi ateşleme yaparken pat diye ses geliyor, normal mi?
Gecikmeli ateşleme belirtisidir; elektrot ayarı veya gaz ayarı bozulmuş olabilir. Erken müdahale edilmezse eşanjöre zarar verebilir.
Alev sensörü arızası nedir?
Kombi alevi algılayamayınca güvenlik gereği gazı kesip arızaya geçer. Sensör temizliği veya değişimi kısa süren, uygun maliyetli bir işlemdir.
Kombinin yerini değiştirmek mümkün mü?
Evet, ancak gaz hattı ve baca yönetmeliğe uygun taşınmalıdır. Keşif yapıp uygunluğu değerlendirir, taşıma ve montajı güvenle gerçekleştiririz.
Doğalgaz kesintisinden sonra kombi çalışmıyor, neden?
Hatta hava girmiş olabilir; cihaz birkaç denemede kendini toparlayamazsa resetleyin. Hâlâ çalışmıyorsa gaz ventili kontrolü gerekebilir.
Hangi marka kombilere servis veriyorsunuz?
Baymak, Vaillant, ECA, Demirdöküm, Bosch, Buderus, Ariston, Ferroli ve Airfel dahil tüm yaygın markalara bakıyoruz.
Kombi bakım ücreti ne kadar?
Bakım ücreti cihazın tipine göre değişir ve telefonda net olarak söylenir; gizli ücret yoktur. Petek temizliğiyle birlikte alındığında indirim uygulanır.
Kombi tamirinde garanti veriyor musunuz?
Evet; yapılan işçilik ve değişen parçalar yazılı garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ücretsiz müdahale ederiz.
Kışa girmeden kombi için ne yapmalıyım?
Eylül-Ekim aylarında yıllık bakımı yaptırın, basıncı kontrol edin ve petek havalarını alın. Kış yoğunluğu başlamadan randevu almak hem hızlı hem avantajlıdır.
Buzdolabı Arızaları
Buzdolabım soğutmuyor, sebebi ne olabilir?
Termostat, fan, gaz kaçağı veya kompresör kaynaklı olabilir. Gıdalarınız bozulmadan aynı gün müdahale ediyoruz; arızaların çoğu yerinde çözülür.
Buzdolabının alt bölümü soğutuyor ama üstü soğutmuyor, neden?
No-frost modellerde fan veya defrost sistemi arızasına işaret eder. Parça değişimi evinizde, çoğunlukla tek seferde yapılır.
Buzdolabı motoru sürekli çalışıyor, normal mi?
Kapı contası eskimiş, kondenser kirlenmiş ya da gaz azalmış olabilir. Sürekli çalışma elektrik faturasını kabartır ve kompresörü yorar; kontrol ettirin.
Buzdolabından gelen sesler neyin belirtisi?
Hafif uğultu normaldir; tıkırtı, vızıltı veya titreşim artışı fan, motor takozu ya da kompresör sorununa işaret edebilir.
Buzdolabının içine su birikiyor, neden?
Arka duvardaki tahliye kanalı tıkanmıştır. Kanal temizliği kısa süren basit bir işlemdir; ihmal edilirse kötü koku ve buzlanmaya yol açar.
Buzdolabı altına su akıtıyor, ne yapmalıyım?
Buharlaşma kabı çatlamış veya tahliye hortumu yerinden çıkmış olabilir. Zemininiz zarar görmeden servisimizi çağırın.
No-frost buzdolabında neden buzlanma oluyor?
Defrost rezistansı, sensör ya da saat arızası eritme döngüsünü durdurmuş olabilir. Buzları kazımak kalıcı çözüm değildir; parça yerinde değiştirilir.
Buzdolabı kapak lastiği değişir mi?
Evet; sertleşmiş veya yırtılmış conta soğuk kaçırır ve motoru sürekli çalıştırır. Markanıza uygun contayı temin edip yerinde takıyoruz.
Buzdolabının lambası yanmıyor, tamiri kolay mı?
Çoğunlukla ampul veya kapak anahtarı sorunudur, kısa sürede çözülür. LED kartlı modellerde kart değişimi de yerinde yapılır.
Buzdolabı termostatı bozulursa ne olur?
Cihaz ya hiç soğutmaz ya da aşırı soğutup gıdaları dondurur. Termostat değişimi en sık yaptığımız, uygun maliyetli işlemlerdendir.
Kompresör arızası tamir edilir mi, masraflı mı?
Kompresör değişimi mümkündür ancak cihazın yaşına göre maliyet değerlendirmesi yaparız. Yenileme daha mantıklıysa bunu dürüstçe söyleriz.
Buzdolabında gaz kaçağı olduğunu nasıl anlarım?
Soğutma giderek zayıflar, motor uzun çalışır ve arka ızgara ısınmaz olur. Kaçak noktası tespit edilip kaynak yapılır ve gaz dolumu gerçekleştirilir.
Buzdolabına gaz dolumu nasıl yapılır?
Önce kaçak tespiti yapılır; kaçak giderilmeden dolum kalıcı olmaz. Ardından cihaza uygun gazla dolum yapılıp performans testi uygulanır.
Dondurucu çalışıyor ama soğutucu bölüm çalışmıyor, neden?
İki bölüm arasındaki hava kanalı, damper veya fan arızalı olabilir. No-frost sistemlerde sık görülen ve yerinde çözülen bir arızadır.
Buzdolabının elektronik kartı arızalanır mı?
Evet; özellikle voltaj dalgalanmaları kartı bozabilir. Kart onarımı veya değişimi yapılır; regülatör kullanmak kartı korur.
Buzdolabı fan arızası nasıl anlaşılır?
İç bölümde hava akışı hissedilmez, soğutma dengesizleşir ve bazen fan sesi tamamen kesilir. Fan motoru yerinde değiştirilir.
Defrost rezistansı nedir, arızalanırsa ne olur?
No-frost cihazlarda buzu eriten ısıtıcıdır. Bozulduğunda evaporatör buz tutar ve soğutma zamanla tamamen durur; değişimi standart bir işlemdir.
Buzdolabı kaç derecede çalışmalı?
Soğutucu bölüm +4°C, dondurucu -18°C idealdir. Daha düşük ayarlar gıda güvenliğini artırmaz, yalnızca elektrik tüketimini yükseltir.
Taşınma sonrası buzdolabı ne zaman fişe takılmalı?
Dik taşındıysa 2-3 saat, yatık taşındıysa en az 6-8 saat bekletilmelidir. Bu süre kompresör yağının yerine dönmesi için gereklidir.
Buzdolabının ortalama ömrü nedir?
Kaliteli bir buzdolabı 10-15 yıl kullanılabilir. Kondenser temizliği ve conta bakımı bu ömrü uzatır.
Eski buzdolabımı tamir ettirmeye değer mi?
10 yaşın altındaki cihazlarda tamir genellikle mantıklıdır. Ustamız yerinde değerlendirir; masraf cihazın değerini aşacaksa açıkça söyleriz.
Buzdolabım eskisinden fazla elektrik yakıyor, neden?
Kirli kondenser, yıpranmış conta, azalan gaz veya buz tutmuş evaporatör tüketimi artırır. Küçük bir bakım faturanızı gözle görülür düşürebilir.
Kapı açık alarmı sürekli ötüyor, sorun ne?
Kapı anahtarı, menteşe ayarı veya conta kaynaklı olabilir. Kapının tam kapanmaması soğutma kaybının da başlıca sebebidir.
Buzdolabındaki kötü koku nasıl giderilir?
Tahliye kanalı ve iç yüzey temizliği çoğu kokuyu çözer; inatçı kokularda damlama kabı kontrol edilmelidir. Karbonat kabı da koku önleyici olarak işe yarar.
No-frost ile statik buzdolabı arasındaki fark nedir?
No-frost modeller fanla homojen soğutur ve buzlanma yapmaz; statik modeller sessizdir ama düzenli buz çözme ister. Her iki tipe de servis veriyoruz.
Gardırop tipi (side-by-side) buzdolabına bakıyor musunuz?
Evet; su sebilli ve buz makineli gardırop tipi modeller dahil tüm büyük hacimli buzdolaplarına yerinde servis veriyoruz.
Ofis tipi mini buzdolabını tamir ediyor musunuz?
Evet; mini bar ve tezgah altı buzdolaplarının termostat, gaz ve kompresör işlemlerini yapıyoruz. İşyerlerine toplu servis imkânımız da var.
Yeni buzdolabı ilk açılışta nasıl kullanılmalı?
Fişe taktıktan sonra boş halde 2-3 saat çalıştırıp ardından gıda yerleştirin. İlk günlerde motorun uzun çalışması normaldir.
Tatile giderken buzdolabını fişten çekmeli miyim?
Kısa tatillerde gerek yoktur; uzun süre için içini boşaltıp temizleyerek kapağını aralık bırakın. Kapalı bırakılan kapak küf ve koku yapar.
Buzdolabı tamiri evde mi yapılıyor?
Evet, arızaların büyük çoğunluğu evinizde çözülür. Gaz dolumu, kart, termostat ve fan işlemleri için cihazın taşınması gerekmez.
Çamaşır Makinesi Arızaları
Çamaşır makinesi hiç çalışmıyor, ne kontrol etmeliyim?
Priz, sigorta ve kapağın tam kapandığını kontrol edin. Bunlar normalse kapak kilidi veya elektronik kart arızası muhtemeldir; aynı gün bakabiliriz.
Makine su almıyor, sebebi nedir?
Musluk kapalı, giriş filtresi tıkalı ya da su giriş ventili arızalı olabilir. Ventil değişimi yerinde yapılan kısa bir işlemdir.
Makine suyu boşaltmıyor, ne yapmalıyım?
Önce alt köşedeki pompa filtresini temizleyin; sorun sürerse tahliye pompası arızalıdır. Filtre temizliğini telefonda da tarif edebiliriz.
Çamaşır makinesi sıkma yapmıyor, neden?
Tahliye sorunu, karbon fırça bitmesi, kayış ya da kart arızası olabilir. Teşhis yerinde konur ve fiyat onayınızdan sonra onarılır.
Makinenin kapağı açılmıyor, çamaşırlar içeride kaldı!
Kapak kilidi bekleme süresi 2-3 dakikadır; geçtiyse kilit mekanizması arızalı olabilir. Kapağı zorlamayın, kırmadan açıp kilidi değiştiriyoruz.
Kapak kilidi arızası nasıl anlaşılır?
Makine kapıyı kilitleyemeyince hiç çalışmaz veya ekranda kapı hatası verir. Kilit değişimi en sık yaptığımız hızlı işlemlerdendir.
Makine sıkarken çok titriyor ve zıplıyor, normal mi?
Dengesiz zemin, sökülmemiş nakliye demirleri veya yıpranmış amortisörler titremeye yol açar. Uzun vadede rulmanlara zarar vermeden çözülmelidir.
Makineden gıcırtı ve uğultu sesi geliyor, sebebi ne?
Rulman aşınması, kayış gevşemesi ya da yabancı cisim (tel, bozuk para) olabilir. Ses büyümeden müdahale etmek tamir maliyetini ciddi düşürür.
Makinenin kazanı hiç dönmüyor, ne olabilir?
Kopmuş kayış, biten motor kömürü veya kart arızası muhtemeldir. Üçü de yerinde, çoğunlukla tek seferde çözülen arızalardır.
Rulman arızası nedir, değişimi pahalı mı?
Sıkmada uçak sesine benzer gürültü rulman belirtisidir. Değişim işçiliklidir ancak makinenin ömrünü yıllarca uzatır; fiyatı önceden net söyleriz.
Motor kömürü ne demek, ne zaman biter?
Fırçalı motorlarda elektrik ileten parçadır; 8-10 yılda aşınır. Kazan dönmüyor ama makine su alıyorsa güçlü ihtimal kömür bitmiştir.
Elektronik kart arızası nasıl anlaşılır?
Program atlamalar, tuşların yanıt vermemesi, anlamsız hata kodları kart belirtisidir. Kart çoğu durumda onarılabilir; değişim son çaredir.
Makine alttan su kaçırıyor, nereden olabilir?
Körük lastiği, pompa contası veya hortum bağlantıları başlıca sebeplerdir. Kaçağın yeri tespit edilip aynı gün giderilir.
Deterjan çekmecesinden su taşıyor, neden?
Çekmece kanalları kireç ve deterjan artığıyla tıkanmıştır ya da su basıncı yüksektir. Temizlik ve basınç ayarıyla çözülür.
Makineden kötü koku geliyor, nasıl geçer?
Düşük sıcaklıkta yıkamalar bakteri ve küf oluşturur. Ayda bir 90°C boş yıkama, çekmece ve körük temizliği kokuyu giderir.
Tambur temizliği nasıl yapılır?
Makine boşken tambur temizleme programında veya 90°C pamuklu programda özel temizleyiciyle çalıştırın. Cihazınızda bakım programı varsa onu kullanın.
Pompa filtresini ne sıklıkla temizlemeliyim?
Ayda bir kez önerilir. Sağ veya sol alt köşedeki kapağı açıp filtreyi çevirerek çıkarın; öncesinde yere havlu sermeyi unutmayın.
Yıkama süresi eskisinden çok daha uzun sürüyor, neden?
Su girişinin yavaşlaması, rezistans verimsizliği veya sensör arızası süreyi uzatır. Cihaz ısıtmada zorlanıyorsa tüketim de artar.
Makine suyu ısıtmıyor, bu neden önemli?
Rezistans arızası hijyeni düşürür ve deterjanın etkisini azaltır; bazı makineler bu durumda programı hiç bitirmez. Rezistans yerinde değiştirilir.
Program ortasında duruyor ve devam etmiyor, sebep ne?
Isıtma hatası, tahliye sorunu veya kart arızası programı kilitleyebilir. Hata kodu varsa not alın; teşhis için çok değerlidir.
Makine hata kodu veriyor, ne yapmalıyım?
Kodu ve markayı WhatsApp’tan yazın; ne anlama geldiğini ve tahmini maliyeti hemen söyleyelim. Kod bilgisi ustanın doğru parçayla gelmesini sağlar.
Amortisör değişimi ne zaman gerekir?
Sıkmada makine aşırı sallanıyor ve yerinden oynuyorsa amortisörler görevini yapmıyordur. Çiftli değişim önerilir; işlem yerinde yapılır.
Makine çamaşırları yırtıyor veya deliyor, neden?
Tamburda pürüz, kırık kanat ya da sepetle kazan arasına kaçmış yabancı cisim olabilir. Erken kontrol giysilerinizi kurtarır.
Çamaşırlarda deterjan kalıntısı kalıyor, sorun makine mi?
Aşırı deterjan, sıkışık yükleme veya zayıf su girişi kalıntı bırakır. Su ventili ve basınç kontrolüyle makine kaynaklı sebepler elenir.
Tahliye pompası arızası nasıl anlaşılır?
Yıkama biter ama su içeride kalır; pompadan vızıltı gelir ya da hiç ses gelmez. Pompa değişimi kısa süren standart bir işlemdir.
Makine musluk kapalı uyarısı veriyor ama musluk açık, neden?
Giriş filtresi tıkalı, hortum bükülmüş veya ventil arızalı olabilir. Basit temizlikle çözülmezse ventil yerinde değiştirilir.
Kurutmalı çamaşır makinelerine bakıyor musunuz?
Evet; kurutmalı makinelerin ısıtma, fan ve sensör arızaları dahil tüm sorunlarına ve ayrıca solo kurutma makinelerine servis veriyoruz.
Taşındım, makinemi kurar mısınız?
Evet; nakliye demirlerinin takılması-sökülmesi, terazi ayarı ve bağlantılar dahil kurulum hizmeti veriyoruz. Yanlış kurulum titreşim ve kaçak yapar.
Çamaşır makinesinin ömrü ne kadardır?
Ortalama 10-13 yıldır. Filtre temizliği, doğru deterjan ve dengeli yükleme ile bu süre uzar; rulman ve amortisör bakımı ömrü belirler.
Makinem için hangi bakımları düzenli yapmalıyım?
Ayda bir pompa filtresi, iki ayda bir çekmece ve körük temizliği, yılda bir kireç çözme yeterlidir. Yılda bir genel kontrol arızaları erkenden yakalar.
Bulaşık Makinesi Arızaları
Bulaşık makinesi bulaşıkları temiz yıkamıyor, neden?
Tıkalı filtre, dönmeyen pervane, arızalı rezistans veya yanlış deterjan kullanımı başlıca sebeplerdir. Yerinde teşhisle aynı gün çözüm sunuyoruz.
Makine su almıyor, ne yapmalıyım?
Musluğu ve giriş hortumunu kontrol edin; sorun yoksa su ventili veya şamandıra arızalıdır. Her ikisi de yerinde değiştirilir.
Makine suyu tahliye etmiyor, sebebi ne olabilir?
Filtre veya tahliye hortumu tıkanmıştır ya da pompa arızalıdır. Gider bağlantısındaki sifon tıkanıklığı da sık karşılaştığımız bir sebeptir.
Bulaşıklar ıslak çıkıyor, kurutma neden çalışmıyor?
Parlatıcı bitmiş, rezistans arızalı veya turbo kurutma fanı bozulmuş olabilir. Parlatıcı ayarını kontrol edin; sürerse servisi çağırın.
Deterjan tableti erimeden kalıyor, neden?
Su yeterince ısınmıyor, deterjan kapağı açılmıyor ya da alt pervane dönmüyor olabilir. Her üç ihtimal de yerinde kontrol edilir.
Bardaklar bulanık ve çizik gibi çıkıyor, sorun ne?
Su sertliği ayarı yanlışsa kireç, tuz yoksa korozyon oluşur. Tuz ve parlatıcı ayarlarını bölgenizin su sertliğine göre ayarlıyoruz.
Makineden kötü koku geliyor, nasıl önlerim?
Filtrede biriken yemek artıkları kokunun ana sebebidir. Haftalık filtre temizliği ve ayda bir boş sirkeli/özel temizleyicili yıkama sorunu çözer.
Makine alttan su sızdırıyor, ne yapmalıyım?
Kapı contası, hortum bağlantısı veya pompa kaçağı olabilir. Su kaçağı parkeye zarar vermeden vanayı kapatıp bizi arayın; öncelikli müdahale ediyoruz.
Bulaşık makinesi tuzu gerçekten gerekli mi?
Evet; tuz, su yumuşatma reçinesini yeniler. Tuzsuz kullanım rezistansın kireçlenmesine ve makinenin erken arızalanmasına yol açar.
Parlatıcı ne işe yarar, kullanmasam olur mu?
Parlatıcı su lekelerini önler ve kurutmayı hızlandırır. Kullanılmazsa bardaklar lekeli, bulaşıklar ıslak çıkar; tablet deterjanlarda bile takviye önerilir.
Makine suyu ısıtmıyor, nasıl anlarım?
Program uzar, bulaşık yağlı kalır ve kapak açıldığında buhar gelmez. Rezistans veya termostat değişimi yerinde yapılır.
Rezistans arızası neden olur?
En büyük düşmanı kireçtir; tuzsuz kullanım ömrünü kısaltır. Değişim sonrası su sertliği ayarını da yapıyoruz ki aynı sorun tekrarlamasın.
Program bitmiyor, makine sürekli çalışıyor, neden?
Isıtma sorunu programı sonsuz döngüye sokabilir; sensör veya kart arızası da benzer belirti verir. Hata kodu varsa mutlaka not edin.
Makinenin kapak kilidi bozuldu, çalıştıramıyorum, ne yapmalı?
Kilit arızasında makine güvenlik gereği hiç başlamaz. Kilit mekanizması yerinde ve kısa sürede değiştirilir.
Üst pervane dönmüyor, alt yıkıyor ama üst sepet kirli kalıyor.
Pervane delikleri tıkanmış ya da su basıncını sağlayan dağıtıcı arızalı olabilir. Pervane temizliği ve kontrol yerinde yapılır.
Bulaşık makinesi filtresi nasıl temizlenir?
Alt sepeti çıkarıp tabandaki filtreyi saat yönünün tersine çevirerek alın, akan suda fırçalayın. Haftada bir yapılması makinenin ömrünü uzatır.
Makine hata kodu gösteriyor, anlamı nedir?
Kodlar markaya göre değişir; su alma, tahliye, ısıtma veya taşma uyarısı olabilir. Kodu bize iletin, telefonda yorumlayıp net bilgi verelim.
Aquastop nedir, ne işe yarar?
Hortumda veya cihaz tabanında kaçak algılandığında suyu otomatik kesen güvenlik sistemidir. Aquastop hatası veren makinede kaçak kontrolü şarttır.
Makineyi çalıştırınca mutfak giderinden su geri geliyor, neden?
Sifon veya gider hattı tıkalıdır; makine suyu basınçla verdiği için zayıf tıkanıklığı hemen belli eder. Bağlantı düzeni de kontrol edilmelidir.
Yeni bulaşık makinesinin ilk kurulumunda ne yapılmalı?
Su sertliği ayarı, tuz ve parlatıcı dolumu ve boş ilk yıkama gerekir. Montaj ve ilk kurulum hizmetini birlikte veriyoruz.
Deterjan bölmesinin kapağı açılmıyor, sorun ne?
Mekanizma deterjan artığıyla yapışmış veya yay düzeneği arızalı olabilir. Temizlik yeterli olmazsa bölme komple değiştirilir.
Makine çalışırken aşırı ses yapıyor, normal mi?
Pervaneye çarpan bulaşık sesi masumdur; öğütücü vızıltısı veya pompa gürültüsü ise arıza belirtisidir. Ses örneğini videoyla bize iletebilirsiniz.
Elektronik kart arızasında makine ne belirti verir?
Program seçilemez, ışıklar rastgele yanıp söner veya cihaz hiç açılmaz. Kart onarımı çoğu durumda değişimden çok daha ekonomiktir.
Su yumuşatma sistemi arızası nasıl anlaşılır?
Tuz normal hızından çok hızlı bitiyorsa veya bulaşıklar sürekli kireçli çıkıyorsa reçine kabı ya da ventili arızalı olabilir.
Bulaşıklarda beyaz film tabakası oluşuyor, sebebi ne?
Aşırı kireç veya yanlış tuz ayarı beyaz tabaka yapar. Su sertliği ölçümüyle doğru ayarı yapıp sorunu kalıcı çözüyoruz.
Çatal kaşıklarda pas lekeleri çıkıyor, makine mi bozuk?
Düşük kalite metaller ve tuz kapağının gevşek olması pas yapar. Tuz bölmesi kapağını kontrol ediyor, gerekirse contayı değiştiriyoruz.
Yarım yükleme programı gerçekten tasarruf sağlar mı?
Evet, su ve elektrik tüketimini düşürür; ancak makineyi tam doldurup çalıştırmak en verimli kullanımdır.
Bulaşık makinesinin ömrü ne kadar?
Ortalama 10-12 yıldır. Düzenli filtre temizliği, tuz kullanımı ve yıllık bakım bu süreyi belirgin şekilde uzatır.
Ankastre bulaşık makinelerine servis veriyor musunuz?
Evet; ankastre modellerin sökümü, onarımı ve panel ayarları dahil tüm işlemlerini mobilyaya zarar vermeden yapıyoruz.
Makineme yılda bir bakım yaptırmalı mıyım?
Evet; yıllık bakımda filtreler, pervaneler, rezistans, contalar ve kireç durumu kontrol edilir. Küçük bir bakım büyük arızaları önler.
Klima Arızaları ve Bakımı
Klima soğutmuyor, sebebi ne olabilir?
Kirli filtreler, gaz eksikliği veya dış ünite sorunu en yaygın sebeplerdir. Filtre temizliğini kendiniz yapabilirsiniz; gaz ve teknik kontrol için bizi çağırın.
Klima ısıtma modunda ısıtmıyor, neden?
Dört yollu vana arızası, gaz eksikliği veya dış ünitenin buzlanması ısıtmayı engeller. Kışın yoğun kullanılan klimalarda sık gördüğümüz bir arızadır.
Klimada gaz eksikliği nasıl anlaşılır?
Soğutma zayıflar, iç ünite borularında buzlanma olur ve cihaz sürekli çalıştığı halde ortam serinlemez. Kaçak testi yapılmadan gaz basılmamalıdır.
Klima gaz dolumu fiyatı neye göre değişir?
Gaz tipine (R32, R410A vb.) ve eksik miktara göre belirlenir. Önce kaçak tespiti yapılır; kaçak giderilmeden yapılan dolum parayı çöpe atmaktır.
İç ünite su damlatıyor, ne yapmalıyım?
Drenaj hortumu tıkanmış ya da montaj eğimi bozulmuş olabilir. Duvarlarınız leke olmadan aynı gün müdahale ediyoruz.
Klimadan kötü koku geliyor, sebebi ne?
Evaporatör ve filtrelerde biriken bakteri ile küf koku yapar. Kimyasal iç ünite temizliği hem kokuyu giderir hem sağlığınızı korur.
Klima gürültülü çalışıyor, normal mi?
Fan balansı, gevşemiş vida veya yatak aşınması sesi artırır. Dış üniteden gelen metalik sesler ihmal edilmemelidir.
Dış ünite hiç çalışmıyor, iç ünite üflüyor ama serinletmiyor.
Kondansatör, fan motoru veya kart arızası olabilir. Dış ünite çalışmadan soğutma gerçekleşmez; kontrolü uzmanına bırakın.
Klimanın iç ünitesinde buzlanma oluyor, neden?
Gaz eksikliği veya kirli filtre kaynaklı hava akışı yetersizliği buzlanma yapar. Buz eriyince su kaçağı da başlar; erken müdahale önemli.
Klima filtresi nasıl temizlenir?
İç ünite kapağını kaldırıp filtreleri çıkarın, ılık suyla yıkayıp kurutduktan sonra takın. İki haftada bir temizlik performansı ciddi artırır.
Klima bakımı ne zaman ve ne sıklıkla yapılmalı?
Yılda bir, tercihen yaz sezonundan önce ilkbaharda önerilir. Yoğun kullanımda yaz sonu ikinci bir kontrol cihaz ömrünü uzatır.
Klima bakımında neler yapılır?
İç-dış ünite temizliği, filtre ve evaporatör dezenfeksiyonu, gaz basıncı ölçümü, drenaj kontrolü ve elektrik bağlantılarının sıkılığı kontrol edilir.
Klima montajı yapıyor musunuz?
Evet; yeni klima montajı, yer değişimi ve söküm-takım işlemlerini vakumlama dahil tekniğine uygun yapıyoruz. Doğru montaj cihaz ömrünün yarısıdır.
Taşınırken klimayı söküp yeni eve takar mısınız?
Evet; gazı toplayıp cihazı sökeriz, yeni adreste montaj ve devreye almayı yaparız. Gaz kaybı olmadan taşımak uzmanlık ister.
Odama kaç BTU klima gerekir?
Yaklaşık hesap: oda m²’si × 600 BTU. Cephe, kat ve cam durumuna göre değişir; keşifte doğru kapasiteyi ücretsiz önerebiliriz.
İnverter klima ile klasik klima arasındaki fark ne?
İnverter modeller kompresör hızını ayarlayarak %30-50 daha az elektrik harcar ve sıcaklığı sabit tutar. Her iki tipe de servis veriyoruz.
Klima çok elektrik yakıyor, normal mi?
Kirli filtre, gaz eksikliği ve yanlış sıcaklık ayarı tüketimi artırır. Yazın 24-26°C ayarı hem konfor hem tasarruf sağlar.
Klima kumandası çalışmıyor, sorun kumandada mı klimada mı?
Telefon kamerasıyla kumandanın ucuna bakın; tuşa basınca ışık görünüyorsa kumanda sağlam, alıcı arızalı demektir. İkisine de çözüm üretiyoruz.
Klimanın yön kanatları hareket etmiyor, ne yapmalı?
Kanat step motoru arızalanmış olabilir; küçük ve uygun fiyatlı bir parçadır, yerinde değiştirilir.
Klima açılıp kısa süre sonra kendini kapatıyor, neden?
Aşırı ısınma koruması, sensör arızası veya voltaj sorunu olabilir. Hata kodu yanıp sönüyorsa sayısını not edip bize iletin.
Kışın klimayla ısınmak verimli mi?
Modern inverter klimalar ılıman havalarda en ucuz ısınma yollarından biridir; ancak -5°C altında verim düşer. Kombi ile birlikte kullanım idealdir.
Klima hata kodu veriyor, ne anlama geliyor?
Kodlar sensör, fan, gaz veya iletişim hatasına işaret eder. Marka ve kodu WhatsApp’tan gönderin; tahmini maliyetiyle birlikte açıklayalım.
Klima gaz kaçağı testi nasıl yapılır?
Azot basıncı veya elektronik dedektörle kaçak noktası bulunur, kaynak yapılıp sistem vakumlanır ve taze gazla doldurulur. Sağlam iş ancak böyle yapılır.
Klima nereye monte edilmeli?
İç ünite doğrudan yatağa/koltuğa üflemeyen, dış ünite ise hava sirkülasyonu olan gölge bir yere monte edilmelidir. Keşifte en doğru noktayı belirliyoruz.
Eski klimam R22 gazlı, hâlâ bakım yapılabilir mi?
R22 üretimi durdu; mevcut cihazlar çalışır ama gaz kaçağında dolum sorunu yaşanır. Böyle cihazlarda onarım/yenileme kararını birlikte değerlendiririz.
Fırın ve Ocak Arızaları
Fırın ısıtmıyor, sebebi ne olabilir?
Rezistans, termostat veya saat/zamanlayıcı arızası en sık sebeplerdir. Yerinde teşhis edip aynı gün onarıyoruz.
Fırının alt rezistansı çalışmıyor, nasıl anlarım?
Yemeklerin altı pişmiyor, üstü yanıyorsa alt rezistans arızalıdır. Rezistans değişimi kısa süren standart bir işlemdir.
Fırının üst rezistansı (izgara) çalışmıyor, ne yapmalı?
Izgara konumunda kızarma olmuyorsa üst rezistans veya anahtar arızalıdır. Parça markanıza uygun olarak yerinde değiştirilir.
Turbo fırının fanı dönmüyor, önemli mi?
Fan çalışmazsa ısı dağılmaz, yemek eşit pişmez ve fırın içi aşırı ısınabilir. Fan motoru değişimi uygun maliyetli bir onarımdır.
Fırın termostatı bozulursa ne olur?
Fırın ya yeterince ısınmaz ya da aşırı ısınıp yemeği yakar. Termostat değişimiyle sıcaklık kontrolü hassas şekilde geri gelir.
Fırının kapak camı kırıldı, değiştirilebilir mi?
Evet; iç ve dış camlar ayrı ayrı temin edilip değiştirilebilir. Çatlak camla kullanım ısı kaybı ve güvenlik riski oluşturur.
Fırın kapağı tam kapanmıyor, sarkıyor, sebebi ne?
Menteşe yayları esnemiş veya kırılmıştır. Menteşe değişimi ile kapak eski sıkılığına kavuşur, ısı kaybı önlenir.
Ocak çakmağı çakmıyor, ne yapmalıyım?
Buji kirli, kablo çıkmış veya ateşleme trafosu arızalı olabilir. Islak temizlik sonrası görülen çakmama genellikle kurumayla geçer; geçmezse arayın.
Ocaktan gaz kokusu geliyor, ne yapmalıyım?
Vanaları kapatın, ortamı havalandırın ve kıvılcım oluşturacak hiçbir şeye dokunmayın. Hortum ve conta kontrolünü acil servis kapsamında yapıyoruz.
Ocağın gözlerinden biri yanmıyor, neden?
Brülör tıkanıklığı, buji arızası veya gaz musluğu sorunu olabilir. Brülör temizliği çoğu durumda sorunu çözer.
Ocak alevi çok küçük yanıyor, sebebi ne?
Enjektör tıkanıklığı ya da gaz basıncı düşüklüğü olabilir. Doğalgazdan tüpe (veya tersine) dönüşümlerde enjektör değişimi şarttır.
Fırın düğmesi kırıldı veya boşa dönüyor, değişir mi?
Evet; düğme ve altındaki anahtar mekanizması ayrı ayrı değiştirilebilir. Boşa dönen düğme çoğunlukla anahtar arızasına işarettir.
Fırın lambası yanmıyor, önemli mi?
Isıya dayanıklı özel ampul gerektirir; standart ampul takılmamalıdır. Duy arızası varsa onu da birlikte değiştiriyoruz.
Fırının saati/zamanlayıcısı arızalı, fırın çalışmıyor.
Bazı modellerde saat ayarlanmadan fırın hiç çalışmaz. Elektrik kesintisi sonrası bu çok sık yaşanır; ayar veya modül değişimiyle çözülür.
Fırın yemeğin bir tarafını pişiriyor diğer tarafını pişirmiyor.
Rezistanslardan biri zayıflamış ya da fan dağılımı bozulmuş olabilir. Ölçümle hangi parçanın verim kaybettiğini net tespit ediyoruz.
Ankastre fırın ve ocak montajı yapıyor musunuz?
Evet; ankastre set montajı, gaz bağlantısı ve elektrik bağlantısını yönetmeliğe uygun şekilde yapıyor, sızdırmazlık testiyle teslim ediyoruz.
Ocak camı (cam tabla) çatladı, kullanmaya devam edebilir miyim?
Hayır; çatlak cam ısıyla her an patlayabilir. Cam tabla modele özel temin edilip değiştirilir; o zamana dek kullanmayın.
Elektrikli ocağın gözü ısınmıyor, sebebi ne?
Rezistanslı gözlerde ısıtıcı eleman, indüksiyonlarda ise güç kartı arızası olabilir. Her iki tip için de yerinde onarım yapıyoruz.
Davlumbaz tamiri yapıyor musunuz?
Evet; motor, anahtar ve aydınlatma arızalarına bakıyor, filtre değişimi yapıyoruz. Çekiş gücü düşen davlumbazlarda motor kontrolü öneririz.
Fırın tamirinde garanti var mı?
Evet; işçilik ve değişen parçalar yazılı garanti kapsamındadır. Garanti belgeniz işlem sonunda teslim edilir.
Servis Süreci ve Genel Sorular
Servis ücreti neye göre belirleniyor?
Arızanın türü, işçilik süresi ve değişecek parça fiyatı toplamı belirler. Fiyat, işlem başlamadan önce net olarak söylenir; onaysız işlem yapılmaz.
Arıza tespiti için ücret ödeyecek miyim?
Onarımı bize yaptırırsanız tespit ücretsizdir; tamiri kabul etmezseniz yalnızca önceden bildirilen servis çıkış bedeli alınır.
Yedek parça fiyatları neden değişkenlik gösteriyor?
Aynı parçanın orijinal ve muadil seçenekleri farklı fiyatlıdır; kur hareketleri de etkiler. Her iki seçeneği fiyatlarıyla sunar, kararı size bırakırız.
Ödemeyi kartla yapabilir miyim?
Nakit ve IBAN/havale kabul ediyoruz. Ödeme, cihaz test edilip çalışır halde teslim edildikten sonra alınır.
Gerçekten aynı gün geliyor musunuz?
Öncelikli bölgelerimizde (Gaziosmanpaşa, Küçükköy, Rami, Eyüpsultan ve çevresi) çoğunlukla evet; uzak ilçelerde en geç ertesi gün randevu veriyoruz.
Randevu saatine uyuyor musunuz?
Size 1-2 saatlik bir zaman aralığı verir, gecikme olursa önceden haber veririz. Usta yola çıktığında telefonla bilgilendirilirsiniz.
Pazar günü çalışıyor musunuz?
Pazar günleri kapalıyız; cumartesi dahil diğer tüm günler 09:00 – 18:00 arası hizmet veriyoruz. Pazar gelen mesajlara pazartesi öncelikli dönüş yapıyoruz.
Servis bölgenizin dışındayım, yine de gelir misiniz?
İstanbul içindeyseniz evet; uzaklığa göre planlama yapıp size net bir randevu günü veririz. Ulaşım koşullarını telefonda şeffafça konuşuruz.
Randevumu iptal etmek ya da ertelemek istersem ne yapmalıyım?
Telefon veya WhatsApp’tan haber vermeniz yeterli; ücret talep etmeyiz. Erken haber verirseniz yerinize başka bir komşumuza hizmet verebiliriz.
Garanti belgesi veriyor musunuz?
Evet; yapılan işlem, değişen parça ve garanti süresi yazılı olarak teslim edilir. Belgenizi kaybetseniz bile kayıtlarımızdan ulaşabiliriz.
Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ne olur?
Ücretsiz olarak yeniden geliriz; parça kaynaklıysa parça da ücretsiz değişir. Amacımız tek seferde kalıcı çözümdür.
Yedek parça temini ne kadar sürüyor?
Yaygın parçalar araçlarımızda hazırdır; özel parçalar genellikle 1-3 iş gününde temin edilir. Temin süresi randevuda net olarak söylenir.
Kaç yaşındaki cihaza kadar tamir mantıklı?
Genel kural: onarım maliyeti cihazın güncel değerinin yarısını aşmamalı. 10 yaş üstü cihazlarda değerlendirmeyi dürüstçe paylaşır, gereksiz tamir önermeyiz.
İşyerleri için sözleşmeli bakım hizmetiniz var mı?
Evet; kafe, restoran, yurt, kuaför gibi işletmelere periyodik bakım sözleşmesi sunuyoruz. Düzenli bakım, iş kaybına yol açan ani arızaları önler.
Apartman ve sitelere toplu hizmet veriyor musunuz?
Evet; aynı binada birden fazla daireye tek seferde hizmet verip toplu indirim uyguluyoruz. Yönetici üzerinden kolayca organize edilebilir.
Ustalarınız deneyimli mi?
Ekibimiz 30 yıllık ustalık geleneğinden gelir; her teknisyenimiz alanında yılların tecrübesine sahiptir ve işini garantisiyle teslim eder.
Telefonda ön teşhis yapabiliyor musunuz?
Evet; arızayı tarif ettiğinizde olası sebepleri ve tahmini maliyet aralığını söyleriz. Böylece usta kapınıza doğru parçayla gelir.
Arızanın videosunu göndersem işe yarar mı?
Çok yarar; ses ve görüntü, teşhisin isabetini artırır. WhatsApp hattımıza video ve fotoğraf gönderebilirsiniz.
Ortalama tamir süresi ne kadar?
Arızaların çoğu 30-90 dakikada yerinde çözülür. Parça beklemesi gereken durumlarda süreç ve tarih önceden netleştirilir.
Çalışırken evi kirletir misiniz?
Çalışma alanına koruyucu örtü sereriz; işlem bitince alanı aldığımız gibi temiz teslim ederiz. Eviniz bizim için müşteri değil komşu evidir.
İkinci el cihaz alıp satıyor musunuz?
Hayır; yalnızca tamir, bakım ve montaj hizmeti veriyoruz. Bu sayede önerilerimiz her zaman tarafsızdır: gerekmedikçe asla yenileme önermeyiz.
Yeni aldığım cihazın montajını yapar mısınız?
Evet; çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima ve ankastre setlerin montaj ve ilk kurulumunu tekniğine uygun yapıyoruz.
Nakliye sonrası cihaz kurulumu yapıyor musunuz?
Evet; taşınma sonrası tüm beyaz eşyaların bağlantı, terazi ve test işlemlerini tek ziyarette tamamlıyoruz.
Değişen eski parçayı görebilir miyim?
Elbette; sökülen parça size gösterilir ve isterseniz teslim edilir. Şeffaflık, 30 yıldır işimizin temelidir.
Yetkili servis yerine neden özel servisi tercih edeyim?
Garanti süresi dolmuş cihazlarda özel servis çoğunlukla daha hızlı ve daha ekonomiktir. Randevunuz günler sonraya değil, çoğunlukla aynı güne verilir.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Arayın, 30 yıllık tecrübemizle telefonda yanıtlayalım.